Afin d’optimiser nos services, Cycling Vlaanderen passera en 2025 à un système de paiement en ligne pour l’inscription aux courses cyclistes. Cette nouvelle fonctionnalité, la MemberWallet, sera disponible sur le portail personnel des membres au printemps 2025.
Via l’onglet MemberWallet, les personnes possédant une licence de compétition pourront gérer leur MemberWallet. En tant que membre avec une licence de compétition, vous pourrez déposer de l’argent en ligne sur votre MemberWallet. Vous pourrez ensuite l’utiliser pour réserver votre place de départ aux courses.
Comment le système de paiement sera-t-il déployé ?
Le système de paiement est actuellement en plein développement. Une période de test aura lieu en mai 2025, permettant le paiement en ligne pour deux courses. Après cette phase de test et d’éventuels ajustements, le système sera progressivement déployé pour toutes les courses.
Les courses pour lesquelles le système sera testé sont :
- 01/05/2025 Zottegem-Erwetegem (Oost-Vlaanderen) – U17
- 10/05/2025 Peizegem (Vlaams-Brabant) – Juniors
Les préinscriptions pour ces courses test ne seront ouvertes que lorsque le système de paiement sera entièrement prêt. Les coureurs U17 et juniors seront informés en temps voulu. Pour les autres courses en mars, avril et mai, rien ne change : les préinscriptions se feront via le portail et le paiement aura lieu sur place, comme d’habitude.
Comment déposer de l’argent sur le MemberWallet ?
L’argent peut être déposé sur le portefeuille uniquement via un paiement en ligne. Les virements bancaires ne sont pas possibles, ce qui permet d’avoir l’argent immédiatement disponible pour les inscriptions.
Comment les frais d’inscription sont-ils collectés ?
Lorsque vous vous inscrivez en ligne à une course, il est vérifié si un solde suffisant est disponible sur votre MemberWallet. Si c’est le cas, votre préinscription est enregistrée et le montant de l’inscription est réservé. Après votre participation à la course, le montant est définitivement débité de votre MemberWallet.
Que se passe-t-il si vous n’avez pas suffisamment d’argent sur votre MemberWallet ?
Si le solde est insuffisant, vous ne pourrez pas vous inscrire. Vous aurez la possibilité de transférer de l’argent en ligne immédiatement afin de pouvoir vous inscrire.
Que se passe-t-il si vous annulez votre inscription à une course ?
En cas d’annulation, le montant réservé est immédiatement retourné sur votre MemberWallet.
Que se passe-t-il si la course est complète et que vous êtes placé sur la liste d’attente lors de l’inscription ?
Le montant de l’inscription est réservé. Si vous ne participez finalement pas à la course parce que vous êtes toujours sur la liste d’attente à la fermeture des inscriptions, le montant sera retourné sur votre MemberWallet.
Que se passe-t-il si vous ne pouvez pas participer à la course parce que vous vous êtes inscrit à une course pour laquelle vous n’êtes pas éligible ?
Si votre inscription est rejetée après vérification par l’organisateur de la course, le montant réservé sera immédiatement retourné sur votre MemberWallet.
Qu’en est-il de la caution pour le dossard que nous payons normalement lors d’une course ?
Aucune caution ne sera désormais demandée. Nous partons du principe que le dossard sera retourné. Si le dossard n’est pas restitué, la caution sera prélevée sur votre MemberWallet.
Que se passe-t-il en cas d’annulation ou de suppression d’une course ?
En cas d’annulation ou de suppression d’une course, le montant réservé de l’inscription sera retourné sur votre MemberWallet.
Est-il encore possible de s’inscrire sur place pour une course ?
Il sera toujours possible de s’inscrire sur place, mais un léger supplément sera appliqué. Nous encourageons les coureurs à s’inscrire à l’avance et à payer en ligne autant que possible.
Que faire si on souhaite louer une transpondeur lors de la course ?
Les transpondeurs pourront toujours être loués sur place. Le paiement se fera en espèces.
Que se passe-t-il si on ne se présente finalement pas à la course ?
En cas de non-présentation, les frais d’inscription ne seront pas remboursés, sauf si vous fournissez une raison justificative dans les 24 heures suivant la course via un formulaire spécifique.
Peut-on demander un remboursement de l’argent sur son MemberWallet ?
Oui, vous pouvez demander à tout moment le solde restant de votre MemberWallet via votre compte portail.
